Expédition de votre commande

N'oubliez pas : les délais d'expédition et de traitement ne sont PAS les mêmes.

Délai de traitement

Veuillez prévoir jusqu'à 14 jours ouvrables pour le traitement de toutes les commandes (ceux-ci n'incluent pas les week-ends ni les jours fériés). Le temps pourrait être moins long

Pendant les délais de traitement, aucune mise à jour ne sera envoyée 

Temps de post-traitement :

Après le traitement, vous recevrez des informations de suivi pour votre (vos) commande(s) par e-mail.

Temps d'expédition:

L'expédition prend entre 3 et 6 jours ouvrables dans le États-Unis et Canada

Les délais d'expédition pour toutes les commandes au Canada et aux États-Unis dépendent de la vitesse d'expédition sélectionnée à la caisse.

La vitesse d'expédition pour les commandes internationales varie de 3 à 7 jours ouvrables selon le pays.

Courriers d'expédition :

Nous expédions nos commandes via CanadaPost pour les États-Unis et le Canada et DHL pour l'expédition internationale . 

KOJA HAIR Ltd. n'est PAS responsable des retards de tiers.

En effectuant un achat sur www.kojahair.com , vous confirmez avoir lu et compris nos politiques et acceptez de les respecter. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, écrivez-nous à kojahair@gmail.com. Veuillez allouer 24 à 72 heures pour répondre à vos demandes.

adresse de livraison

Si les adresses de livraison et de facturation sont différentes, KOJA HAIR Ltd. demandera au client de fournir des informations supplémentaires pour confirmer son identité. Une copie de la pièce d'identité et du ccd du client serait nécessaire pour finaliser l'achat.

Droits et frais de douane

Pour toutes les commandes internationales, KOJA HAIR Ltd. n'inclut pas les droits de douane ou les frais de douane dans les frais d'expédition. Par conséquent, selon le pays de destination, les droits et douanes seront perçus par le pays de destination.

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Veuillez lire attentivement toutes nos politiques pour vous familiariser avec nos processus avant de commander sur www.kojahair.com . Nos clients DOIVENT lire et comprendre nos Termes, Conditions et Politiques avant d'acheter sur notre site Web. Pour toute question concernant nos politiques, veuillez nous envoyer un e-mail à kojahair@gmail.com

Politique de protection des emballages ROUTE

ROUTE est une compagnie d'assurance au tiers ajoutée au site Web de KOJA HAIR Ltd. pour donner aux clients la possibilité de protéger leurs colis pendant le transport. La décision de choisir Route pour assurer les colis relève de la seule responsabilité du client.

KOJA HAIR Ltd. n'est donc pas responsable des réclamations liées aux colis perdus, volés ou endommagés. Veuillez vous référer à la section " Problèmes d'expédition " de cette politique pour vous familiariser avec les politiques d'expédition de KOJA HAIR Ltd.

Pour plus d'informations sur les politiques de ROUTE concernant la protection et l'assurance des colis , veuillez visiter le site Web de ROUTE à Route Package Protection Policies - Route ou contactez leur équipe par e-mail cms@route.com